「SMBCアプリの機種変更手順｜セーフティパス解除メールが届いたときの対処法」

スマホを機種変更したあと、三井住友銀行アプリを新しいスマホで開くと「SMBCセーフティパスが一時的に解除されました」というメールが届きます。

不正アクセスかと不安になりますが、これは機種変更時に必ず届く正常な通知です。慌てなくて大丈夫です。

この記事では機種変更の手順と、よくあるエラーの対処法をまとめています。

SMBCセーフティパスとは

三井住友銀行の本人確認用セキュリティサービスです。振込などの重要な操作をするときにスマホで本人確認をする仕組みです。

スマホを機種変更すると、古いスマホのセキュリティ設定を一度解除して新しいスマホに登録し直す必要があります。そのため「解除されました」というメールが届きます。

機種変更前に確認しておくこと

App StoreまたはGoogle Playから三井住友銀行アプリをインストールします。

IDとパスワードでログインします。このとき古いスマホでの承認が求められます。

SMBCセーフティパスの登録が完了するまでは、ログインのたびに古いスマホでの承認が必要です。古いスマホは登録完了まで手元に置いておきましょう。

新しいスマホでログインすると「SMBCセーフティパスが一時的に解除されました」というメールが届きます。これは機種変更時の正常な通知です。

しばらく待つと「SMBCセーフティパスの登録が完了しました」というメールが届きます。実際に約24時間後に届きました。

登録完了後は指紋認証・顔認証などの生体認証が使えるようになります。設定しておくと毎回のログインがスムーズになります。

Oliveカードを利用している場合も基本的な手順は同じです。SMBCセーフティパスの移行後にOliveアプリでも再設定が必要になる場合があります。Oliveアプリをインストールしてログインし、設定を確認しておくと安心です。

古いスマホでSMBCセーフティパスの登録解除が必要です。

古いスマホが手元にない場合は三井住友銀行のサポートに問い合わせてください。