何が起きたか
ConoHaサーバーでWordPressブログを1年契約で運用していました。契約更新が近づいたタイミングでログインできなくなりました。 料金はすでに支払い済みだったので「なぜ？」と困惑しました。経緯：ブログをやめるか迷って自動更新をオフにしていた
ブログを始めて少し経った頃、思ったほど表示回数が伸びず「続けるのは難しいかもしれない」と感じていました。そのため、ConoHaの管理画面で自動更新をオフに設定していました。 その後、AIに相談したところ「1年続けたのならもう少し続けてはどうか」と提案を受けました。それならと思い、追加で1年契約を結びました。 このとき、自動更新がオフのままだったことをすっかり忘れていたのが今回のトラブルの伏線になりました。契約更新日にログインできなくなった
追加で1年分の料金を支払って継続する形にしましたが、契約更新日が来るとWordPressの管理画面にログインできなくなりました。「もうすぐ契約が終了します」というアナウンスは届いていましたが、料金を支払っていたので問題ないと思っていました。AIに相談しても原因がわからなかった
最初はAIに状況を説明して原因を聞いてみましたが、明確な答えは得られませんでした。AIから「ConoHaのサポートに連絡した方が良い」とアドバイスを受けたので、サポートに問い合わせることにしました。ConoHaサポートからの回答
サポートに問い合わせると、以下のような返答が届きました。つまり原因はドメインの自動更新がオフのままだったことでした。確認させていただいたところ、ご申告のドメインにつきまして自動更新をOFFに変更いただいており、有効期限を経過したためご利用出来ない状態とお見受け致します。
継続してのご利用を希望される場合、下記の手順に沿って更新いただければと存じます。
■ドメイン手動更新の方法
https://support.conoha.jp/w/domainupdate/
サーバーとドメインは別の自動更新設定がある
今回のトラブルでわかったことは、ConoHaではサーバーとドメインで自動更新の設定が別々にあるということです。- サーバー契約：1年分の料金を支払い済み
- ドメイン：自動更新オフのまま有効期限切れ
ConoHa WINGはサポートも丁寧で、こうしたトラブルにも素早く対応してもらえます。これからWordPressブログを始める方はConoHa WING公式サイトを確認してみてください。
案内されたURLから手動更新ですぐ復旧
サポートのメールに添付されていたURLにアクセスすると、ドメインの手動更新手順が掲載されていました。手順どおりに進めるとすぐに復旧して、WordPressにログインできるようになりました。同じトラブルを防ぐためのポイント
① 自動更新オフにしたことを覚えておく
ブログをやめようか迷って自動更新をオフにすることはあるかもしれません。そのときは「いつオフにしたか」をメモしておくと、後で継続を決めたときにオン設定し直すのを忘れにくいです。② サーバーとドメインは別管理
サーバーとドメインは別の契約として管理されています。サーバー料金を払っていてもドメインの有効期限が切れていればサイトは見られません。③ 継続を決めたら自動更新をオンに戻す
「やっぱり続ける」と決めたら、サーバー・ドメイン両方の自動更新をオンに戻すのを忘れないようにします。④ ConoHaサポートは丁寧に対応してくれる
何かわからないことがあったら、自分で抱え込まずサポートに連絡するのが早いです。今回も問い合わせてすぐに原因と対処法を教えてもらえました。まとめ
- ConoHaの契約更新後にWordPressにログインできなくなった
- 原因はドメインの自動更新がオフのままで有効期限が切れていたこと
- サーバー料金は支払い済みでもドメインが切れるとサイトは見られない
- AIではわからなかったがConoHaサポートに連絡したらすぐ解決した
- サーバーとドメインは別の自動更新設定がある
- 自動更新をオフにしたことを忘れないようにメモしておくと安心
